নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা এবং গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") https://11ak.ws-এ উপলব্ধ 11ak অনলাইন বেটিং এবং ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে বা যেকোনো বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং নিঃশর্তভাবে মেনে চলতে সম্মত।

11ak যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনের পরে প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বোঝায়। আপডেটের জন্য পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মের ঘোষণা বিভাগের মাধ্যমে জানানো হবে।

২. যোগ্যতা এবং নিবন্ধন

11ak ব্যবহারের যোগ্য হতে, আপনাকে সর্বদা নিম্নলিখিত সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া খেলা নিষিদ্ধ এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের দ্বারা পরিচালিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা পরিচয়ের বিবরণ প্রদান অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে এবং কোনো ফেরত দেওয়া হবে না।
• আপনি যেকোনো সময়ে 11ak-এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট আমাদের বিবেচনায় একত্রিত বা স্থগিত করা হবে, এবং এই ধরনের অ্যাকাউন্টে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• আপনি এমন কোনো এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করবেন না যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। আপনার অবস্থানে 11ak-এর ব্যবহার আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার 11ak অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনি নিম্নলিখিত নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতার সাথে সম্মত:

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড কঠোরভাবে গোপন রাখতে হবে। কোনো পরিস্থিতিতেই আপনি তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।
• আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপনার অনুমোদন ছাড়াই অ্যাক্সেস করা হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে 11ak-কে অবহিত করতে হবে। আমরা তদন্ত করব এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে স্থগিত করব।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সমস্ত কার্যকলাপ আপনার দ্বারা সম্পাদিত বলে ধরা হবে। শংসাপত্র সুরক্ষিত রাখতে আপনার ব্যর্থতার ফলে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য 11ak দায়বদ্ধ থাকবে না।
• যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে বৈধ সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র জমা দিতে হবে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা উত্তোলনে বিধিনিষেধ হতে পারে।

৪. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি

11ak বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের দ্বারা বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সহজ করে। সমস্ত আর্থিক পরিমাণ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয়। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• গ্রহণযোগ্য জমার পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফার চ্যানেল। সর্বনিম্ন একক জমা হলো ৳৫০০। আপনার যাচাইকরণ স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে সর্বোচ্চ দৈনিক জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হলো ৳১,০০০। যেখানে কার্যক্ষমভাবে সম্ভব সেখানে সর্বশেষ জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে।
• যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চেক পরিচালনা করার অধিকার 11ak সংরক্ষণ করে, বিশেষত যেখানে লেনদেনের পরিমাণ উল্লেখযোগ্য বা অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ অস্বাভাবিক মনে হয়।
• যে জমাগুলি একটি নিবন্ধিত 11ak অ্যাকাউন্টের সাথে মেলানো সম্ভব নয় সেগুলি প্রযোজ্য প্রক্রিয়াকরণ ফি কেটে মূল পেমেন্ট উৎসে ফেরত দেওয়া হবে। তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট প্রসেসরের কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য 11ak দায়ী নয়।

৫. বোনাস, প্রমোশন এবং বাজি ধরার শর্ত

11ak পর্যায়ক্রমে প্রমোশনাল সুবিধা অফার করে যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং ক্যাশব্যাক পুরস্কার। সমস্ত প্রমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীন যা প্রতিটি পৃথক প্রমোশনের পাশাপাশি প্রকাশিত হয়। নির্দিষ্ট শর্তের অনুপস্থিতিতে, 11ak-এর সমস্ত বোনাসে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

বোনাস ফান্ড আপনার বোনাস ওয়ালেটে জমা হয় এবং উত্তোলনযোগ্য নগদে রূপান্তরিত হওয়ার আগে উল্লিখিত রোলওভার বা বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে। বাজি ধরার শর্ত অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়। গেমগুলি বাজি ধরার শর্তে পরিবর্তনশীল হারে অবদান রাখে — স্লট সাধারণত ১০০% অবদান রাখে, যখন টেবিল গেমগুলি কম অবদান রাখতে পারে। বাজি ধরার শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা বোনাস জয় সম্পূর্ণরূপে বাজেয়াপ্ত হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং ন্যায্য ব্যবহার

সমস্ত খেলোয়াড়ের জন্য 11ak প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা এবং ন্যায্যতা বজায় রাখতে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই বিধানগুলির যেকোনো একটি লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, মুলতুবি উত্তোলন বাতিল এবং প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ী বহিষ্কার হতে পারে:

• বাজি রাখতে, প্রমোশনাল শর্তগুলি শোষণ করতে বা প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য খেলোয়াড়ের উপর অন্যায্য সুবিধা অর্জন করতে স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্টিং টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সিস্টেম ব্যবহার করা।
• যেকোনো ধরনের অর্থ পাচারে জড়িত হওয়া, রিপোর্টিং সীমা এড়াতে জমা কাঠামোবদ্ধ করা, বা আইনসম্মত বিনোদনমূলক জুয়া ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি, সিস্টেমের দুর্বলতার সুবিধা নেওয়া বা নিরাপত্তা প্রোটোকল এড়াতে অন্য খেলোয়াড় বা 11ak কর্মীদের সাথে যোগসাজশ করা। আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে এই ধরনের আচরণ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৭. মেধাস্বত্ব অধিকার

11ak প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — সফটওয়্যার, ডিজাইন উপাদান, গ্রাফিক্স, টেক্সট, লোগো, ডেটাবেস কাঠামো, গেম ইন্টারফেস এবং মার্কেটিং উপকরণ সহ কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয় — 11ak বা তার লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু অংশীদারদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। এই উপকরণগুলি প্রযোজ্য কপিরাইট এবং মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

• আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে।
• 11ak-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি কোনো প্ল্যাটফর্ম বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করবেন না।
• 11ak ব্র্যান্ড নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ট্রেডমার্ক 11ak-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। যেকোনো প্রসঙ্গে আমাদের ট্রেডমার্কের অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11ak "যেমন আছে" এবং "যতক্ষণ পাওয়া যায়" ভিত্তিতে প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। আমরা আপটাইম, নিরাপত্তা এবং সঠিক অড্স তথ্য নিশ্চিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, তবে আমরা গ্যারান্টি দিই না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ক্ষতিকর উপাদান মুক্ত হবে। আপনি নিজের ঝুঁকিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 11ak এবং এর কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট এবং সেবা প্রদানকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না — বেটিং ফলাফল, সিস্টেম ডাউনটাইম, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বিলম্ব, বা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো পরিস্থিতি থেকে ক্ষতি সহ।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা

11ak নিরাপদ, দায়িত্বশীল এবং অবহিত জুয়া খেলার আচরণ প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত হিসেবে আপনি নিম্নলিখিতগুলি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন:

• জুয়া শুধুমাত্র বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে উদ্দেশ্যপ্রণোদিত। আপনি এমন অর্থ দিয়ে জুয়া খেলবেন না যা আপনি হারানোর সামর্থ্য রাখেন না, এবং আপনাকে প্রতিটি সেশনের আগে ব্যক্তিগত বাজেটের সীমা নির্ধারণ করা উচিত।
• 11ak জমার সীমার টুল, সেশনের সময় স্মরণ করিয়ে দেওয়া, ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্থায়ী স্ব-বর্জন অফার করে। এই টুলগুলির যেকোনো একটি সক্রিয় করতে, এই পেজের ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে জুয়া আপনার মানসিক স্বাস্থ্য, আর্থিক সুস্থতা বা ব্যক্তিগত সম্পর্কে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, আমরা দৃঢ়ভাবে আপনাকে পেশাদার সহায়তা নিতে এবং অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বর্জন করতে অনুরোধ করছি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের) 11ak প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আপনি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে সম্পর্কে জানেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০. অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং স্থগিতাদেশ

11ak তার একমাত্র বিবেচনায়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সীমাবদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, কারণগুলির মধ্যে রয়েছে কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়: এই শর্তাবলী লঙ্ঘন, মিথ্যা তথ্য প্রদান, সনদেহপূর্ণ অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা, বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বা অন্যান্য খেলোয়াড়ের জন্য ক্ষতিকর বলে মনে করা যেকোনো কার্যকলাপ।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে 11ak কর্তৃক শুরু করা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, যেকোনো বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। চলমান তদন্ত বা চার্জব্যাক বিবাদের বিষয় নয় এমন রিয়েল-মানি ব্যালেন্স বকেয়া KYC প্রয়োজনীয়তা সম্পন্ন করার শর্তে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে খেলোয়াড়কে ফেরত দেওয়া হবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

11ak প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে — বেটিং ফলাফল, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বোনাস গণনা বা পেমেন্ট লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধ সহ — আপনাকে প্রথমে আপনার অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। 11ak একটি সম্পূর্ণ অভিযোগ জমার প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত বিরোধ সমাধান করার চেষ্টা করবে।

এই শর্তাবলী এবং এর থেকে বা এর সাথে সংযোগে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বা দাবি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। 11ak এবং ব্যবহারকারী কোনো আনুষ্ঠানিক আইনি প্রতিকার অনুসরণ করার আগে সদিচ্ছার ভিত্তিতে সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত।

১২. গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা

11ak আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন বাস্তবায়ন করি এবং ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি অনুসরণ করি।

আপনি 11ak-এর কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন, নির্দিষ্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করার আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৩. সংশোধনী এবং প্রযোজ্য আইন

11ak যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত আগাম নোটিশ প্রদান করব। এই ধরনের পরিবর্তনের পরে 11ak-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার বাধ্যতামূলক সম্মতি গঠন করে। যদি আপনি কোনো সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হলো আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা। এই শর্তাবলী আপনার এবং 11ak-এর মধ্যে এখানে বিষয়বস্তু সম্পর্কে সম্পূর্ণ চুক্তি প্রতিনিধিত্ব করে এবং সমস্ত পূর্ববর্তী চুক্তি, উপস্থাপনা এবং বোঝাপড়া অতিক্রম করে।